Lembro-me de um ex-diretor industrial de uma grande empresa de bens de capital, que todo dia, apos almoço no refeitório da empresa, fazia a sua visita técnica de 30 minutos as instalações fabris da empresa.
Conversava com todos os funcionários da fábrica – Caldeiraria, Usinagem, Montagem, Qualidade, Almoxarifado, etc – sobre andamento das encomendas, problemas de operação, sugestão de melhorias, e pro ai afora.
Estava sempre atualizado. Muitas vezes sabia mais do que os gerentes a situação de cada área.
Logo na sequência, convidava-os para reuniões ordinárias ou extraordinárias, e estava preparado para dialogar com detalhes sobre pontos vistos no chão de fábrica.
Hoje temos a expressão “vá ao GEMBA”, ou seja, vá onde os eventos acontecem e os fatos ocorrem. Assim acessará dados e informações corretas, de forma mais rápida e sem inferências.
Vá a fonte. Vá a fonte para beber água limpa.
Josadak Marçola
