Desde criança ouvimos esta frase de nossos pais, avós, parentes e amigos. Ela permanece sendo dita nos dias atuais, e pode ser usada com metáfora para gestao empresarial.
Atualmente, num ambiente de constante mudança, estruturas organizacionais híbridas, com foco em estrutura matricial, notadamente em ambientes descentralizados. esta frase pode ser muito aplicada.
Pode ser utilizada quanto um funcionário tem mais de um chefe, e as muitas vezes fica perdido, sem saber a que atender primeiro, principalmente quando orientações são contrárias e falta senso de prioridade. Porém a ideia central aqui não é essa. Até porque as pessoan não tem dono.
Mas pode ser utilizada com muita propriedade para processos de negócio, quanto um deterninado processo / sub-processo não tem um dono (process owner), e profissionais ficam deixando para outros executar e/ou cuidar daquela atividades, e o processo / projeto tem um desempenho pífio ou é abandonado.
Já vi vivenciei mesmo tipo de projeto / processo ter sucesso ou fracaso, numa mesma empresa, com as mesmas condições de contorno, pela existencia de um dono de processo formal e com competência e atitude para tocar processo.
Como a atribuição de papel e responsabilidades de processos a pessoas capacitadas faz toda a diferença.
Josadak Marçola
