Cenas fortes. Cenas recorrentes.
Auditoria Anual ISO 9000 feita por empresa de terceira parte, e vem a orientação da Direção. “Vamos fazer um arrastão no chão de fábrica. Peguem todas as ordens de produção abertas e não resolvidas sobre a ótica da qualidade, peças sem identificação, e levem para o pátio, e cubram com uma lona preta.”
Ou, na mesma Auditoria, o trabalho documental que deveria ter sido feito e não foi, e – “Olha, assina aqui esses documentos, mas coloca a data de dois meses atrás para evitar uma não-conformidade”.
De novo. Perdeu-se a oportunidade de usar o Sistema da Qualidade e a certificação ISO 9000 como ferramenta de gestão.
Ao invés, optou-se pelo caminho fácil, momentâneo, rápido, mas nada eficaz de varrer a sujeira para debaixo do tapete.
A sujeira é o problema. Todos queremos a casa sem sujeira para termos uma ambiente mais confortável e limpo para morarmos, ou, ou para mostrarmos quando visitas chegam – “viu como minha casa é limpa”.
O tapete é um subterfúgio para viabilizar o autoengano de parecer que está tudo limpo, mas sem muito esforço e disciplina.
“Varre para debaixo do tapete”.
Que beleza de orientação! Que mensagem que passa para os colaboradores!
Josadak Marçola
